陈女士的家中电路出现跳闸问题，65岁的她在女儿的帮助下，通过“啄木鸟家庭维修”平台预约了上门检查。维修师傅经过查看后表示，问题较为复杂，需收费2800元。陈女士在了解情况后同意了维修，并且师傅召来另一名帮工，最终更换了漏电开关。事后，母女俩觉得这一费用过高，于是致电平台客服投诉，要求提供详细的维修清单，包括更换的配件、上门服务的工时及所有费用明细。经过评估，专业人士认为该开关的市场价格仅为几十元，而合理的维修费用最多也不应超过300元。维修师傅则表示他是经过陈女士同意后才执行这个收费，只愿意退还800元。目前，平台仅同意退还1000元，陈女士及其家属对此仍不满意。